包頭市12349便民為老服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng):包頭市12349），是包頭市民政局和昆區政府按照“政府主導、企業(yè)運營(yíng)、市場(chǎng)運作、惠及百姓”的思路打造的一個(gè)綜合性服務(wù)平臺。中心于2011年10月開(kāi)始運營(yíng)，2013年11月份由包頭市鋼興實(shí)業(yè)（集團）有限公司承接運營(yíng)，不論是外地人還是包頭人，只需一部電話(huà)就可以實(shí)現居家養老、緊急救助、便民服務(wù)等服務(wù)需求。

　　截止2018年年底，已經(jīng)成功緊急救助78位老人，包頭市12349在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+熱線(xiàn)+服務(wù)”的前提下，不斷豐富包頭市12349網(wǎng)站的內容，完善功能。市民不僅可以通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)渠道進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，還可以登陸網(wǎng)站、微信等進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，為市民提供了智慧化公共服務(wù)平臺。與全國居家養老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟合作推出"i吾之家智慧養老社區活動(dòng)中心"，線(xiàn)上通過(guò)智能腕表、手機APP等，老人和兒女不但能監測老人的心律、血壓，獲息意外報警，線(xiàn)下老人可去智慧養老社區享受照料服務(wù)，讓老人真正實(shí)現智慧居家養老。
           　　

       2018年7月加入青藤康養旅居聯(lián)盟，融合全市旅游服務(wù)、養老機構等等優(yōu)質(zhì)資源，在夯實(shí)傳統養老服務(wù)工作的基礎上，又增加了新的內容。為了更好地在全市推動(dòng)服務(wù)功能，在達茂旗建設了12349分平臺。

　   經(jīng)過(guò)五年運營(yíng)，在不斷夯實(shí)居家養老服務(wù)的基礎上，建立了全方位、全天候、標準化、專(zhuān)業(yè)化、親情化的居家養老服務(wù)機制。下一步將利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)+的思維運用居家和社區智慧化的服務(wù)中，為老年人提供健康管理、文化娛樂(lè )、異地養老、旅居養老等醫養康復和精神生活服務(wù)，將12349的服務(wù)功能向全市各旗縣區延伸、推廣、輻射。